Aprenda a medir os desempenhos por meio dos KPIs e gerar estratégias que podem transformar o crescimento do seu negócio.
Para sua empresa crescer de forma sustentável, tomar decisões baseadas em dados confiáveis é fundamental. Os Indicadores de Desempenho (KPIs) são ferramentas que irão auxiliar na avaliação de resultados, identificação de oportunidades de melhoria e alinhamento de ações da empresa a objetivos estratégicos.
Tais métricas permitem que a empresa possua um bom acompanhamento de desempenho de processos, equipes, produtos e são números ligados diretamente às metas do negócio. Com indicadores corretos, você é capaz de trilhar um passo decisivo para o crescimento da sua empresa.
Como funciona o KPI?
Um grupo dos KPIs se relaciona ao desempenho financeiro, como os indicadores de faturamento, margem de lucro, fluxo de caixa, ticket médio e custo operacional para trilhar a saúde financeira. O controle aumenta as vendas com rentabilidade e não compromete o negócio a médio ou longo prazo.
Marketing também é um dos focos dos KPIs, como o acompanhamento das métricas de taxa de conversão, custo de aquisição de clientes (CAC), retorno sobre investimento em campanhas (ROI), número de leads qualificados e ciclo de vendas permitem avaliar a eficiência das estratégias comerciais. São indicadores que mostrarão como se vende e auxiliam a otimizar processos e investimentos. Além disso, os KPIs também podem calcular taxas de cancelamento, índice de recompra e tempo médio de atendimento para uma avaliação maior sobre a experiência do cliente.
Também é possível identificar gargalos e oportunidades de melhoria em processos internos por meio de indicadores de produtividade, tempo de entrega, taxa de retrabalho, eficiência operacional e cumprimento de prazos são exemplos que permitem aumentar a eficiência e reduzir desperdícios. No RH (Recursos Humanos), a taxa de rotatividade, absenteísmo, engajamento dos colaboradores, desempenho individual e investimentos em treinamento ajudam a entender se o time está alinhado com os objetivos da empresa.
O KPI, enfim, necessita de um bom acompanhamento e análise com conjuntos indicadores que evitem decisões baseadas somente em métricas. Com uma boa consultoria, você é capaz de usar dashboards, relatórios e fazer uma gestão de dados mais estratégica.
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